Condiciones Generales de Contratación
Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.
- Alcance y Base de Clientes
A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.q-alitat.com, perteneciente a PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (de ahora en adelante, Q-ALITAT) se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.
La empresa podrá utilizar la base de datos de clientes para notificar asunto relativos a Q-ALITAT (tales como noticias, novedades, liquidaciones,…)
- Oferta y Registro
www.q-alitat.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector bebidas alcohólicas y alimentación gourmet.
- Contratación y Contraparte
Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web www.q-alitat.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.
El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.
Una vez confirmado el cobro del pedido, se procederá a la elaboración del mismo en un plazo de ½ días hábiles. Los productos serán preparados para posteriormente ser enviados mediante la mensajería de reparto en un plazo de 24-72h (exceptuando días no laborables o festivos).
Aquellos productos voluminosos serán entregados en la puerta del domicilio, no se introducen en la vivienda.
No realizamos envíos fuera del territorio español, tampoco a Ceuta y Melilla.
El contrato se efectúa cuando Q-ALITAT acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.
Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, reembolsaremos la cuantía final de dicho producto durante los siguientes 7 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
El contrato de compra se celebra con:
PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (Q-ALITAT)
CIF: B-97764922
Dirección: C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia
Registro Mercantil: Tomo: 8478, Libro: 5768, Folio: 25, Sección: 8, Hoja: V-114812, Inscripción: 1
Correo electrónico: info@pereperezgarrido.com
Telf.: 96 245 23 43
- Normas generales
- El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar.
- Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nosotros a través de nuestro formulario de contacto ubicado en la misma web.
Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros.
- Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos personales y de acceso.
- Precios
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.
-Los envíos tienen un coste fijo de 3 €
– Aquellos envíos que se realicen a una dirección que esté incompleta, incorrecta o se produzca durante el proceso de envío un cambio de dirección, tendrán un coste añadido de 5€. este cargo adicional será asumido por el cliente.
- Pago
Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Contrareembolso, Redsys, Pay Pal, Transferencia bancaria, estas plataformas permiten el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa o Master Card.
No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea.
Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.
Para más in formación, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:
– Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html
– Pay Pal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
- Tratamiento de datos de menores de edad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13 años.
Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.
8- Normas Aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido para la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
9- Privacidad Y Protección De Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y, además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.q-alitat.com
Del mismo modo, PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (en adelante, Q-ALITAT) pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@pereperezgarrido.com para que estos revoquen el consentimiento prestado.
Q-ALITAT declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular y de conformidad con el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la actividad de tratamiento denominada “CLIENTES/PROVEEDORES” titularidad de Q-ALITAT con la finalidad de realizar la gestión integral de la empresa (gestión admtva, contable, fiscal). Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos de carácter personal mediante el correspondiente escrito, acompañando fotocopia de su D.N.I. dirigido a PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (Q-ALITAT) C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia o a través del correo electrónico info@pereperezgarrido.com
10- Propiedad Intelectual
Los contenidos suministrados por PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (en adelante, Q-ALITAT) están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Q-ALITAT o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Q-ALITAT no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose sudominio.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Q-ALITAT. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Q-ALITAT, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
11- Uso Del Servicio Y Responsabilidades
PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (en adelante Q-ALITAT) no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Q-ALITAT no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.q-alitat.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
El servicio de consultas se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier decisión con implicaciones económicas.
12- Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente
Las partes se someten en caso de discrepancia a los Juzgados y Tribunales del fuero que la legislación aplicable establezca.
13- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
14- Nulidad e Ineficacia De Las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Cuando el contrato de compraventa se formalice entre PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (Q-ALITAT) y una persona ya sea física o jurídica que tenga la condición legal de consumidor y usuario, se aplicará lo previsto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con las condiciones que anteriormente se especifica y, en lo no previsto serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil.
- Cambios y devoluciones
El portal dispone de un formulario de contacto para efectuar consultas y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud. También es posible hacerlo a través del teléfono 96 245 23 43 de Lunes a Viernes de 9:00H a 14:00H y de 16:00 a 19:00H o a través del correo electrónico: pedidos@pereperezgarrido.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo:
- Podrá solicitar la devolución/cambios del producto dentro de este plazo a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o correo electrónico ubicados en nuestra página web
- Háganos llegar el paquete mediante el servicio de mensajería que prefiera y recuerde mantener los productos sin usar, sin lavar y sin alterar sus condiciones de venta (deben conservar accesorios, documentación, etiquetas y embalaje original). Por tanto, se entiende que todos aquellos productos que vean alterada su naturaleza o condiciones de venta original respecto a los puntos anteriormente citados, podrán quedar expuestos a la NO DEVOLUCIÓN/CAMBIO o a la depreciación del artículo.
- El producto deberá ser bien embalado para que no sufra daños. Se debe adjuntar el formulario de devolución/cambio que se encuentra en nuestra página web, debidamente rellenado. Así cuando recibamos la mercancía podremos ser más eficientes a la hora de solucionar el expediente.
- La dirección de envío es: PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia.
- Preste atención en el momento de la devolución, ya que Q-ALITAT no será responsable ni devolverá aquellos productos incluidos ajenos a la web q-alitat.com
- Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- El coste directo de la devolución/cambio del producto será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
- En caso de que la devolución/cambio sea debida a un desperfecto de fábrica del producto, será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución. Una vez sea recibido y comprobado el producto (estado, etiquetas, etc.), procederemos a la devolución, si corresponde.
- La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago salvo el método contrareembolso, el cual se reintegrará mediante transferencia bancaria, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:
– Productos Personalizados: No se admiten devoluciones de aquellos artículos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor. Los productos personalizados estarán debidamente indicados en la web y para proceder a su realización primeramente el cliente deberá dar su consentimiento previo.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (tales como verduras o frutas, u otros productos alimenticios similares)
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Vencido el plazo establecido para el derecho de desistimiento (15 días naturales), sin que Q-ALITAT haya recibido ningún tipo de comunicación para la devolución parcial o total del pedido, se deducirá que el cliente acepta íntegramente el mismo o, en su caso, sobre aquellos artículos sobre los cuales no haya ejercitado su derecho de desistimiento, no pudiendo ser aplicada ninguna reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía propia de los productos.
En caso de desacuerdo, se ruega que nos lo comuniquen para intentar resolver el problema de la mejor manera posible.
- Política de garantías
Según el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril y atendiendo a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega salvo que la naturaleza del producto o su vida útil sea inferior. Puede gestionar su garantía a través del mail: pedidos@pereperezgarrido.com
El hecho de abrir una reclamación con “Q-ALITAT”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.
Q-ALITAT es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no.
Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.
En la garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas del producto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será “Q-ALITAT” quien asuma dichos gastos.
Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:
- Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
- Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
- Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos del mismo, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de “Q-ALITAT”.
- Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío.
- Presentar de manera imprescindible el documento de venta del producto a tramitar. ( Si no lo localizas puedes llamar al número de teléfono: 96 245 23 43 de Lunes a Viernes de 9:00H a 14:00H y de 16:00 a 19:00H o contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@pereperezgarrido.com)
Al solicitar una garantía, “Q-ALITAT” se compromete a:
- Llevar a cabo la gestión de la garantía de aquellas incidencias que justifiquen su uso, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos y pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.
- Solución de litigios en línea
Según el art. 14, apartado 1 del reglamento (UE) 524/2013: la comisión europea facilita unaplataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro producto en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. Dicho plazo se hará efectivo en el momento en el que sean recibidos los pagos por nuestros productos o servicios.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a):
PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (Q-ALITAT)
CIF: B-97764922
Dirección: C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia
Correo electrónico: info@pereperezgarrido.com
Telf.: 96 245 23 43
Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 14 días naturales desde la recepción del mismo (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
Si el producto ya llegó a su destino y usted ya dispone del mismo para efectuar la consiguiente devolución, el importe le será reintegrado inmediatamente cuando confirmemos la recepción/devolución del producto.
(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, el cual adjuntamos a pie de página.)
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos recibido de su persona (exceptuando los generados por los gastos de envío). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.
Modelo de formulario de Desistimiento
(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato del servicio)
— A la atención de
PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (Q-ALITAT)
CIF: B-97764922
Dirección: C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia
Correo electrónico: info@pereperezgarrido.com
Telf.: 96 245 23 43
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes servicios
Número de pedido y descripción del mismo:
Pedido el (*): ___________________________________
Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Calle, número
Código postal, localidad
Provincia
País
E-Mail:
__________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _________Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.